Área de Producción



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Gerencia de Administración de los Recursos Informáticos (RRII):


Misión:

  • Administrar los recursos Informáticos (Humanos y tecnológicos), desde la obtención, procesamiento, custodia y archivo, como así también el mantenimiento del hardware y software, asegurándose de que estén alineadas a la estrategia general del negocio .Y brinde un sistema de información adecuado para la toma de decisiones.

Características del área:

  • Generalmente es un área de apoyo. Las grandes organizaciones por lo general generan gran cantidad de transacciones y operaciones (compras, ventas, cobros, pagos, liquidaciones, etc) los cuales deben ser perfectamente documentados y realizados.

  • En que caso no sería un área de apoyo? En organizaciones dedicadas a los desarrollos informáticos la función de Administración de Recursos Informáticos seria un área básica, es el caso de organizaciones como: Microsoft, Apple, Linux, SAP, Tango, etc. que desarrollan aplicaciones (programas / software) para terceras organizaciones.

También sería un área básica para consultoras (nacionales o internacionales) que se especializan en desarrollos informativos a medida para organizaciones privadas o públicas.

Dependencia:

  • Generalmente depende del Gerente General o en algunas organizaciones Medianas y Pequeñas del Área Administrativa.

Actualmente con el desarrollo de la TISI (Tecnologías Informáticas en Sistemas de Información) se trata de que el área de sistemas no solo sirva de soporte a un gran número de operaciones, sino que se trata de alinear los sistemas informáticos a las Estrategias de la Organización, es decir empiezan a cumplir un rol mas protagónico, la forma en que lo realizan es generando sistemas informáticos capaces de ayudar a los agentes a tomar decisiones.

Para alinear el Área de Sistemas o Administración de Recursos Informáticos a la Estrategia general de negocio es que depende de los máximos niveles dirigenciales.

En algunas empresas PyMEs, esta función se encuentra como una subfunción de la Gerencia de Administración, pero es de esperar que cuando la organización crezca y se desarrolle dicha función comience a diferenciarse, dependiendo de los máximos niveles.

Tipo de autoridad:

  • Posee autoridad del tipo lineal, con el personal de su área y funcional con el resto de las Gerencias en materia de:

  • Compra y Mantenimiento de Hardware y software

  • Diseño de procedimientos Administrativos

  • Custodia física y lógica de la información y de los equipos.

  • La autoridad de staff en esta gerencia se encuentra generalmente en aquellas organizaciones (Medianas empresas) que son contratan a un Programador o Ingeniero en sistemas para que desarrolle los programas a medida de la organización y su mantenimiento (del hardware y software), o un Administrador que diseñe los procesos de trabajo.

Objetivos del Área:

  • Exactitud, corrección y oportunidad de los informes y procesamiento de datos.

    • Que los informes de ventas estén los realizados y verificados el día 15 de cada mes (oportunidad) para que el gerente de ventas tome las decisiones comerciales para el mes próximo.

    • Brindar información con un desvío no mayor al 5% (corrección) respecto del stock de materia prima en el sector de almacenes.

  • Seguridad en la custodia física y lógica.

    • Tener 0 (cero) incidentes, pérdidas, filtraciones o daños en la información de la organización en el año 2004.

Criterios de Departamentalización más utilizados.

  • Funciona, Procesos o turnos.

El criterio generalmente aceptado es el funcional, pero en algunas organizaciones como los bancos se utiliza un combinación, ya que por normativa del BCRA (Banco Central de la República Argentina) estas entidades deben cerrar balance todos los días, y algunos de ellos tienes mas de 500 sucursales como el banco provincia, por lo que eligen una departamentalización por turno, de día se realizan las operaciones y transacciones propias de los bancos y de noche se amalgaman toda la operatoria de las sucursales en la casa central y se confecciona el balance teniendo en cuenta todas las operaciones de todas la sucursales.

Descripción del Área.


Gerencia

Área

Actividades

Administración de Recursos Informáticos

Análisis Funcional

Análisis (puestos y procesos)

Desarrollo Funcional (Manuales de Misiones y Funciones; Diagrama de Flujos de Datos y Diagramas de entidad relación; Tablas de datos; diccionarios de datos)

Planeamiento de Sistemas (incluyendo tanto al hardware como al software)


Informática

Procesamiento

Almacenamiento

Custodia (física y lógica)

Mantenimiento de (Software, Hardware y redes)

Programación



Organigrama de la Gerencia:



  • Análisis Funcional

Se orientado al diseño de los procesos de trabajo dentro de la organización, para lo cual realiza relevamientos de los mismos y confecciona: Manuales de Misiones y Funciones, Manuales de Procedimiento (compras, pagos, cobros, liquidación de sueldo, rendimiento de caja, etc), Manuales de Puesto, Diagramas de flujo de datos, Diagramas de entidad relación etc. Los cuales sirven de entrada para el desarrollo de los programas informáticos en el sector de programación del Área Informática.

Esta función es la que genera la formalización en la organización a través de pautar como se van a realizar las actividades en la organización, y es un campo de acción para los licenciados en administración.



  • Informática

Esta orientada al procesamiento electrónico de los datos que se generan en la organización, a dar soporte informático (mediante programas) a los proceso de trabajo de manera de simplificar las tareas, brindar servicios de mantenimiento del hardware (equipos) y software (programas) en la organización, desarrollar sistemas de Información para que los jefes/gerentes puedan tomar decisiones documentadas.

También se encarga de la custodia o seguridad de la organización. La seguridad física consta de definir niveles de acceso a al información lo cual se realiza mediante las redes informáticas o mediante elementos físicos (no dejar pasar al Área de sistemas a ninguna persona que no pertenezca a la misma. Asimismo desarrolla medidas para proteger los archivos históricos o backups de la organización como así también medidas referentes a la protección de equipos ante incendios.

La seguridad lógica esta orientada a los hakers o Piratas informáticos que pueden robar/modificar/borrar (para algún competidor) o manipular información (cambiar los saldos de las cuentas corrientes de un banco) o plantar virus informáticos que impidan el normal desarrollo de los procesos informáticos.

El lo referente a la programación, realiza los programas informáticos que dan soporte a los procesos de trabajo en la organización, no solo los crean sino que también los adaptan a las necesidades de los usuarios y a la de los agentes decisores.



Sistema de Información

El sistema de información que se presenta para el área de Administración de los Recursos Informáticos es un sistema de que resume la Transacciones Web de los Contribuyentes con la Dirección de Rentas de Bs As, cuya finalidad es:

“es contabilizar las Declaraciones Juradas de Ingresos Brutos de los contribuyentes mensuales vía Internet con la Dirección Provincial de rentas:

El mismo pretende identificar:



  • Contabilizar la cantidad de Declaraciones Juradas por contribuyentes mensuales.

  • Identificar cuellos de Botella (en días y horarios)

  • Cantidad máxima de operaciones que la pagina web debe soportar en línea.

  • Momentos de disponibilidad de recursos a los efectos de establecer calendarios de presentación fiscal que no saturen el trafico de la pagina

Los elementos son, las declaraciones juradas presentadas de los contribuyentes mensuales de la provincia de buenos aires (Obligación principal, rectificativas, multa e intereses), el calendario fiscal, los días del mes.

Por día de Presentación



Por horario de presentación.

Para este análisis, lo que se hace es contemplar solo los días de vencimiento del Impuesto

Hasta las 10 Hs el 25 % De las 13 a las 16 Hs el 74%

De las 10 a las 13 Hs el 50 % De las 16 a las 23 Hs el 100%

Hasta las 10 Hs el 32 % De las 13 a las 16 Hs el 76%

De las 10 a las 13 Hs el 60 % De las 16 a las 23 Hs el 100%
CONCLUSIONES/RECOMENDACIONES


  • Total de DDJJ a recibir 45.000 aproximadamente. El 50 % unas 22.500 DDJJs, se espera que ingresen en la semana de vencimiento del 14 al 18 de febrero del 2005 (Posición de enero del 2005).

  • El horario critico de presentación es desde las 0 Hs hasta las 16 Hs, en ese período de tiempo se espera que ingresen el 75 % de las DDJJs.

    • La página web tiene que soportar la recepción de hasta 30.000 declaraciones diarias en horario picos.

PREGUNTAS DE COMPRENSIÓN

.

  1. Unir con flechas las subfunciones con las funciones, si cree necesario realice algún comentario, justificando su elección.

Subfunciones Funciones

    1. Pagos y Cobros

    2. Inv. de Mercado Administración y Finanzas

    3. Compras9

    4. Almacenes 10 Comercialización

    5. Sueldos y Jornales

    6. Análisis Funcional Producción

    7. Logística11

    8. Auditoria Sistemas de Información

    9. Reclutamiento

    10. Programación Personal

    11. Recepción de materias primas

  1. Nombre con su razón social (nombre) de alguna organización en que se pueden dar estas configuraciones de Áreas (básicas y de apoyo) y funciones.

Tipo de Área Función Organización

    1. A

      rea Basica Finanzas ................................



    2. A

      rea de Apoyo Producción ................................



    3. A

      rea Basica Sistemas ................................



    4. A

      rea Basica Logística ................................



    5. N

      o Exista Area de Producción ................................



    6. A

      rea Basica Personal ................................



    7. N

      o exista Area de Comercialización ................................



Justifique sus respuesta.

  1. Completar los espacios en blanco con el / los aspectos representativos de la las siguientes funciones de:

    1. Finanzas:

    2. Comercialización:

    3. Producción:.

    4. Sistemas:.

    5. Personal:.

  2. Mencionar cuales serían las funciones básicas y de apoyo para las siguientes organizaciones:)

    1. Club Gimasia y Esgrima de La Plata:

      1. Basicas:

      2. Apoyo:

    2. Hospital de Niños “Sor Maria Ludovica”:

      1. Basicas:

      2. Apoyo:

    3. Wall Mart:

      1. Basicas:

      2. Apoyo:

    4. Torneos y Competencias:

      1. Basicas:

      2. Apoyo:

    5. Helados Fredo:

      1. Basicas:

      2. Apoyo:

  3. Preguntas

    1. ¿Que diferencia hay entre un área de compras en un sector productivo con un área de compras en un sector administrativo?.

  4. Qué diferencia existe entre el sector de Logística de Andreani u OCA con el de Disco o Carrefour?



BIBLIOGRAFIA





  1. Ricardo Solana, Completar Libro, Edisión, Capítulos.

  2. Perel, ACME.

  3. Glosario de la Materia.


Administración De RRHH



  1. Fuente: Adaptado de Chiavenato I. Administración de Recursos Humanos. 2da. Edición. Colombia, 1993.

  2. Werther W. y Davis H. Administración de Personal y Recursos Humanos. 4ta. Edición. México, 1996.

  3. Valle Cabrera R. La gestión estratégica de los recursos humanos. Ed. Addison-Wesley Iberoamericana.

1 Relacionada a la transformación de la materia prima en productos terminados.

2 Unidades Estratégicas de Negocio

3 Se encarga de realizar los recorridos óptimos de manera de minimizar los gastos de transporte por medio de identificar un orden en la distribución, asimismo es necesario contemplar ese orden cuando se estiba la mercadería en los transportes de manera de ubicar último en el camión la mercadería que primero se entrega

4 Son Vendedoras generalmente que contactan a clientes potenciales por medio de llamadas telefónica, en las cuales les ofrecen productos / servicios de acuerdo a un perfil de cliente anteriormente realizado.

5 Se contrata en un tercero a la organización la realización de la tarea, se considera un proveedor y no un empleado de la organización con las consecuencias en materia laboral e impositiva resultante.

6 Centros de atención telefónica a los cuales los clientes llaman para obtener información adicional del producto/ servicio o para quejarse de las prestaciones de los mimos.

7 La liquidez es la existencia de pesos, si la empresa esta en una situación de iliquidez quiere decir que no tiene dinero disponible, lo cual se puede dar por una situación económica la organización no es viable o por una situación financiera referida a descalce o descoordinación entre los egresos e ingresos monetarios. Se calcula mediante la relación Activo corriente / pasivo corriente, que si da 1 se puede cancelar el pasivo con el activo, y lo ideal es que de mas de 1 que quiere decir que las obligaciones de corto plazo (pasivo corriente) se pueden cancelar con el disponible (activo corriente). También se tiene en cuanta la Liquidez ácida = (Activo Corriente – Bienes de cambio) / Pasivo Corriente, que se interpreta de igual manera pero al restar los bienes de cambio al activo corriente se considera solo el dinero disponible en sus diferentes estados (caja, bancos, plazo fijos, acciones, bonos, documentos a cobrar, etc)

8 Flujos de caja. Es la resultante de todos los ingresos y egresos monetarios de la organización.

9 De materias primas y elementos relacionados con el proceso productivo (comparas Técnicas).

10 De Materias Primas y productos en procesos.

11 De Mercaderías





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