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Garantía de Cumplimiento

La garantía de cumplimiento será por un monto de un 5% del valor total adjudicado, con una vigencia mínima de 7 meses contados a partir de la firmeza del acto de adjudicación. No obstante, el Contratista se compromete a mantener vigente esta garantía durante toda la duración del presente contrato, misma que se devolverá de acuerdo con lo que establece la ley.



  1. deposito de garantias

Cuando las garantías de participación y de cumplimiento se rindan por medio de un depósito de dinero en efectivo, deberán ser depositadas en la siguiente cuenta del Banco de Costa Rica:




SECTOR

US DOLARES

COLONES COSTARRICENSES

ELECTRICIDAD

164475-0

58166-6

  1. VIGENCIA DE LA GARANTIA SOBRE los EQUIPOS



13.1 El oferente debe incluir la documentación que demuestre que está autorizado para la venta y distribución del producto ofertado. Dicha documentación debe ser extendida por la compañía manufacturera.

13.2 Debe ser requisito para el presente concurso, que el oferente adjunte con su oferta un Certificado de Garantía del Fabricante, el cual habrá de considerar aspectos tales como:


  1. Garantía de fabricación

  2. Garantía de servicio de mantenimiento

  3. Garantía de suministro de repuestos


13.3 El oferente debe certificar la fecha de liberación exacta de fábrica del hardware ofertado, el cual debe corresponder con el último modelo fabricado. Asimismo, debe especificar las versiones de las licencias de software ofertadas, que deben corresponder a las últimas versiones existentes.
13.4 El adjudicatario queda comprometido a reponer, por su cuenta y riesgo, incluyendo el transporte y cualquier otro gasto adicional, los materiales que se pruebe se ha dañado durante el período de garantía por deficiente embalaje o por cualquier otra causa que se compruebe de responsabilidad del adjudicatario.
13.5 Los bienes reemplazados por los defectos enumerados anteriormente gozarán de las mismas garantías de reemplazo por cuenta y riesgo del adjudicatario, si el daño se repitiere una o más veces. El nuevo período de garantía se contará a partir de la fecha en que se hizo la reparación o reemplazo correspondiente.
13.6 El oferente debe emitir Declaración Jurada o a través de un representante con facultades suficientes para este acto, los datos referentes a la compañía que responda por las garantías de los equipos ofrecidos y contener al menos la siguiente información:


  1. Nombre y dirección de la empresa u organización que lo opera.

  2. Nombre, correo electrónico, dirección, teléfono y fax del responsable técnico y su respectiva experiencia en los equipos, sistemas y plataforma de gestión a ofertar.

  3. Fecha de entrada en operación de la empresa y al menos cuatro (4) años de experiencia en la instalación, configuración y puesta en operación de los equipos o sistemas ofertados.

  4. Cantidad de nodos, equipos o sistemas de cada tipo puestos en operación por parte del oferente.

  5. Detalle del equipo electrónico (de test y medición) disponible para brindar soporte en caso de fallas de los equipos, sistemas o plataforma de gestión.

  6. Tiempo promedio de respuesta del personal técnico especializado en caso de fallas de los equipos, sistemas o plataforma de gestión.

  7. Breve evaluación del desempeño de los equipos ofertados, tomando en cuenta los valores del tiempo promedio entre fallas (mtbf) de los equipos ofrecidos, así como los valores del tiempo promedio para reparar (mttr) estimados por el oferente.



13.7 El ICE se reserva el derecho de visitar la empresa y verificar la exactitud de la información suministrada.



13.8 Los oferentes deben garantizar que los bienes a suministrar, junto con los componentes son nuevos y de última tecnología.
13.9 Los materiales empleados, los diseños, operación, capacidades y eficiencias deben ser los asignados por el fabricante y tener un período de garantía no menor de cinco años, contados a partir de la fecha en que el ICE reciba el objeto del contrato a entera satisfacción mediante la emisión del Acta de Recepción Definitiva. Igualmente en el caso de servicios debe garantizarse que los mismos se brindarán de acuerdo con el requerimiento solicitado.
13.10 El oferente debe certificar por escrito que el equipo ofrecido no tiene programado por parte del fabricante la finalización de vida del producto antes de cinco años a partir de la fecha de apertura de ofertas. En caso de ser adjudicado y si el producto alcanzara esta condición antes de este periodo, el adjudicatario debe sustituir por su cuenta todo equipo afectado, quien deberá también realizar las actualizaciones de software necesarias.

13.11 Los equipos que requieran reparación dentro del período de garantía por defectos de fabricación o mal funcionamiento, serán entregados al contratista o representante local que éste designe. Manteniendo el primero la responsabilidad ante la institución por los equipos entregados y asumiendo cualquier costo o trámite que sea necesario para lograr la reparación de los equipos; los cuales una vez reparados deben ser devueltos al ICE dentro de los 40 días hábiles contados a partir de la fecha en que fueron recibidos por el contratista o su representante local.
13.12 La reposición de cualquier módulo dañado dentro del período de garantía se hará en un máximo de 20 días hábiles y la responsabilidad y los costos corren por parte del adjudicatario a partir de la fecha en que se emita el reclamo por parte del ICE.
13.13 El oferente debe garantizar el suministro de repuestos para los sistemas ofertados, por un período mínimo de 5 años posterior a la notificación oficial de parte del fabricante del fin de vida del producto, evento que no debe ocurrir dentro de los cinco años posteriores a la fecha de adjudicación en firme.
13.14 Los oferentes deben garantizar soporte técnico tanto para el hardware como para el software ofrecido. En este punto debe indicarse:


  1. Detalle de los servicios de soporte técnico ofrecidos en los equipos, sistemas y plataforma de gestión por ofertar.

  2. Disponibilidad del personal técnico y tiempo de respuesta en la atención de averías, mantenimientos correctivos y preventivos.

  3. Al menos cuatro (4) años de experiencia del personal técnico asignado en la atención de fallas y reparación de equipos, sistemas y plataforma de gestión.


13.15 El oferente posterior al plazo de garantía debe indicar claramente:


  1. El tiempo promedio de transporte de los módulos a las instalaciones en fábrica (en ambos sentidos), para efectuar las pruebas a las interfaces, equipos o sistemas y su posterior reparación.

  2. El precio promedio unitario de reparación de módulos o tarjetas al momento de cotización.




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