Modelo de csirt colombiano



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7.5.RESUMEN DE LOS INDICADORES


PERSPECTIVA

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

INDICADOR

METAS

UNIVERSO

Año 1

Año 2

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN NACIONAL

Brindar apoyo para optimizar la seguridad de la información en las entidades públicas y privadas.

Cobertura del CSIRT en entidades públicas del orden nacional (grados 2 y 3)

50

100

182

Cobertura del CSIRT en entidades privadas a nivel nacional

50

100

21.210

Cobertura del CSIRT en departamentos a nivel nacional

5

15

32

Porcentaje de incidencia de seguridad declaradas con impacto negativo

30%

10%

Total de incidentes reportados al CSIRT

Consolidar la marca CSIRT Colombia, con base en la credibilidad de los usuarios.

Posicionamiento (Top of Mind)

>80%

>80%

Total de Encuestas realizadas

Índice de Satisfacción de Usuarios

>65%

>75%

Total de Encuestas realizadas

FINANCIERA

Ser una entidad auto sostenible.

Gasto versus Punto de Equilibrio (P.E.)

Gastos <= P.E.

Gastos <= P.E.

Total gastos

PROCESOS INTERNOS

Lograr la cultura y excelencia operacional.

Promedio de la Evaluación de 360 grados

80%

85%

Evaluaciones 360 grados al total de funcionarios

Certificaciones obtenidas

NTGCP 1000

NTGCP 1000, ISO 27000

Total de certificaciones de calidad aplicables al CSIRT

APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO

Gestionar el conocimiento.

Tiempo promedio de atención de incidentes

4 horas

1 horas

Total de incidentes atendidos

Número de errores en el proceso productivo

3 errores por cada 10 incidencias atendidas

1 error por cada 10 incidencias atendidas

Total de errores registrados y total de incidentes atendidos

Número de Investigaciones publicadas al año

3

10

Total de investigaciones publicadas por el CSIRT

Número de patentes registradas al año

1

3

Total de patentes registradas por el CSIRT

Tener el mejor Talento Humano.

Porcentaje de funcionarios directivos y técnicos certificados en CISSP o CISM

> 60%

> 80%

Total de funcionarios directivos y técnicos


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