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Cuadro 6. Ejemplo de ponderación




Característica 1. Misión institucional

La institución tiene una misión claramente formulada; ésta corresponde a la naturaleza de la institución y es de dominio público. Dicha misión se expresa en los objetivos, en los procesos.

Indicadores

Ponderación

Justificación

a) Existencia de documentos institucionales en los que se expresa la misión de la institución.

15


La correspondencia de los objetivos del programa con la misión, y el grado de apropiación en los agentes educativos sobre tal correspondencia, son indicadores esenciales de cara a la valoración del programa académico.



b) Existencia de medios para difundir la misión institucional.

15


c) Utilización de medios para difundir la misión institucional.

10


d) Grado de correspondencia entre el contenido de la misión y los objetivos del programa académico.

30


e) Porcentaje de directivos, tutores, personal administrativo y estudiantes que entienden el sentido de la misión y la comparten.

30



3.2.3 Instrumentos para la recolección de la información. La información se recopiló a través de diferentes instrumentos:


  • Encuestas: para los estudiantes, tutores (de planta y cátedra), directivos, administrativos, empleadores y graduados.

  • Información documental: para sustentar los indicadores concernientes a la normatividad, el quehacer y los logros de la Universidad y el programa.

  • Un taller en el que se promovió la discusión, el debate y el acuerdo para evaluar indicadores de características específicas en los que se requería obtener la apreciación de la comunidad académica.




        1. Encuestas. la aplicación de las encuestas comprendió las siguientes etapas:




  • Definición de las poblaciones

Para el diligenciamiento de las encuestas, se definieron como poblaciones de estudio: Tutores (de planta y cátedra), Directivos (Directora del instituto, Representante estudiantil, Coordinadores y subdirectores), Administrativos (Planta y Outsoursing).




  • Muestreo

Se realizó teniendo en cuenta: a. Realizar un censo en el caso de los directivos y administrativos. b. Aplicar la mayor cantidad posible de encuestas a los egresados y empleadores. c. Hacer un muestreo en el caso de los estudiantes y tutores.


Por lo anterior, el nodo de programa procedió a establecer las muestras de tutores y estudiantes, aplicando la siguiente fórmula estadística:


N * P * Q

n = --------------------------------

(N – 1)(e/z) 2 + (P * Q)



En la que:

n = Tamaño de muestra

N= Tamaño de universo

Z= 1,96 para un grado de confianza del 95%

P= Proporción de investigación que se desea estimar (0,5)

Q= Proporción de investigación que se desea estimar (0,5)

e= error estimado máximo de = 5% = 0,05




Posteriormente se realizó un muestreo estratificado y de forma aleatoria, para recolectar la información suministrada por la población de estudiantes, por niveles, por Sedes y CAES como se aprecia en el cuadro 7.



Cuadro 7. Muestra representativa de los estudiantes del programa de Gestión Empresarial


Sede

Población cantidad

%Porcentaje

Muestra

Bucaramanga

186

59,4

102,49

Socorro

11

3,5

6.06

Barbosa

25

8,0

13,78

Barrancabermeja

79

25,2

45,53

San Alberto

12

3,8

6,61

Total

313

100

172

El número de encuestas aplicadas a las diferentes poblaciones de estudio se aprecia en el cuadro 8.


Cuadro 8. Poblaciones que contestaron las encuestas


Descripción

Universo

Muestra/

Censo

Encuestados

Total

Administrativos

Outsoursing

31

31

31

37

Planta

6

6

6

Directivos

Directora del Instituto

1

1

1

14

Representante estudiantil

1

1

1

Coordinadores y subdirectores

10

10

10

Profesores

Planta

2

2

2

37

Tutores

45

35

35

Estudiantes

313

172

200

200

Graduados

2081




43

43

Empleadores

 

 

25

25

Total

354


Con base en el diseño de encuestas establecido por la Vicerrectoría Académica y fundamentados en las recomendaciones del nodo del Instituto, se ajustaron y definieron los cuestionarios de acuerdo a la fuente de información y según las características de la modalidad de educación a distancia, posteriormente, se sometieron a revisión y aprobación por parte de la Vicerrectoría Académica de la Universidad.


El proceso de aplicación y posterior procesamiento de las encuestas, se realizó con el apoyo del Centro de Tecnologías de Información y Comunicación, Centic, adscrito a la División de Servicios de Información de la Universidad Industrial de Santander; mediante el uso y aplicación de la plataforma educativa e-escen@ri (escenario electrónico de recursos de aprendizaje e investigación). Facilitando el acceso y diligenciamiento de los cuestionarios por parte de los usuarios, quienes accedieron a ellos mediante encuentros presenciales programados o desde lugares remotos; y la obtención de los resultados de las encuestas como: frecuencias, medias aritméticas de cada pregunta y el porcentaje de respuesta para cada opción. (Ver imagen 1)


Imagen 1. Aplicación encuestas a los tutores de Gestión Empresarial en el CENTIC
descripción: z:\bucaramanga\subdir-academica\2011\acreditacion ipred\empresarial\fotos\fotos encuestas tutores\p1010078.jpgdescripción: z:\bucaramanga\subdir-academica\2011\acreditacion ipred\empresarial\fotos\fotos encuestas tutores\p1010082.jpgdescripción: z:\bucaramanga\subdir-academica\2011\acreditacion ipred\empresarial\fotos\fotos encuestas tutores\p1010080.jpg



  • Prueba piloto

Mediante una prueba piloto y con la debida aprobación de la Vicerrectoría Académica, la Universidad validó los instrumentos de recolección de información que se aplicaron a las diferentes fuentes.




        1. Análisis documental. Varios grupos de trabajo, con representación de los diferentes miembros de la comunidad académica, y liderados por el nodo de programa, (ver imagen 2) evaluaron el cumplimiento de algunos indicadores a partir del análisis de la información documental existente.



Imagen 2. Equipo de trabajo análisis documental
z:\bucaramanga\subdir-academica\acreditacion ipred\empresarial\fotos\fotos analsisi documental\p1010174.jpg z:\bucaramanga\subdir-academica\acreditacion ipred\empresarial\fotos\fotos analsisi documental\p1010176.jpg
Mediante el análisis documental, se identificó información valiosa respecto a las políticas, criterios, lineamientos, reglamentos y estatutos de la institución y de los programas; de igual forma se vio la necesidad de elaborar algunos documentos que el programa no tenía y eran necesarios para realizar una evaluación integral.
La valoración del grado de cumplimiento de los indicadores fue realizada considerando una escala que se muestra en el cuadro 9.
Cuadro 9. Escalas de valoración para la evaluación los indicadores


DESCRIPCIÓN

RANGO

Se cumple plenamente

4,50 – 5,0

Se cumple en alto grado

4,0 – 4,49

Se cumple aceptablemente

3,00 – 3,99

Se cumple en bajo grado

2,00 – 2,99

No se cumple

0,0 – 1,99

En esta etapa se realizó un análisis grupal del nivel de cumplimiento del indicador, sustentado en los documentos seleccionados. Con base en lo anterior, se generó un argumento de evaluación y se cuantificó el argumento conforme a la escala establecida. Para recoger la información referente a los documentos se utilizó el formato que aparece en el cuadro 10, cuyos componentes se explican a continuación.



En el cuadro 10. Formato para recolección de información documental


F

C

ID

FUENTE

DOCUMENTO

VALOR

JUSTIFICACIÓN

CÓDIGO

NOMBRE

1

3

c

DIR




Documento X

4

Razón de cumplimiento






























En el que:



  • F: Código del factor

  • C: Código de la característica a la cual pertenece el indicador

  • ID: Es el código del indicador

  • Fuente: Código de la fuente

  • Código del documento: Es el código consecutivo que institucionalmente se le asigna al documento

  • Nombre: Documento que permite evaluar el cumplimiento del indicador

  • Valor: Calificación asignada al indicador según el análisis global de su cumplimiento

  • Justificación: Razones que sustentan la calificación otorgada



        1. Taller. Para evaluar el cumplimiento de algunos indicadores de calidad se desarrolló un taller liderado por el nodo de programa, en el que participaron diferentes miembros de la comunidad académica y se interpretaron y analizaron los indicadores.

El taller tuvo unos objetivos claros y lineamientos orientadores para facilitar su desarrollo y la intervención de los participantes; Así mismo, se definieron criterios para facilitar la evaluación de los indicadores, romper las diferencias y llegar a consensos. El cuadro 16 muestra el formato que se estableció para el registro de los juicios obtenidos por consenso.



Cuadro 11. Formato de evaluación de los indicadores que se evaluaron en el taller




Programa

Gestión Empresarial

Factor

1. Misión y Proyecto Institucional

Característica

3. Proyecto educativo del programa. El programa ha definido un proyecto educativo coherente con el proyecto institucional, en el cual se señalaban los objetivos, los lineamientos básicos del currículo, estrategias de planeación y evaluación, y el sistema de aseguramiento de la calidad. Dicho proyecto es de dominio público.

Indicador

e) Apreciación de directivos, profesores y estudiantes sobre la existencia de espacios institucionales para la discusión y actualización permanente del proyecto educativo del programa.

Calificación

0,0

0,5

1,0

1,5

2,0

2,5

3,0

3,5

4,0

4,5

5,0





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